第209章 品质坚守与口碑塑造（1/2）

第 209 章：品质坚守与口碑塑造

随着一系列改进措施的实施，餐厅的生意逐渐有了起色，但林悦等人深知，要想真正站稳脚跟，品质和口碑才是关键。

在一个阳光明媚的上午，四人在餐厅的角落里讨论着下一步的计划。

林悦神情严肃地说：“虽然现在情况有所好转，但咱们不能放松对品质的要求。食材的新鲜度、菜品的味道，每一个环节都不能马虎。这可是咱们的立身之本，要是品质出了问题，之前的努力可就都白费了。”

陈宇点头赞同道：“没错，我觉得咱们得加强对厨房的监督，确保每一道菜都符合标准。不能有丝毫的懈怠，每一个细节都要把控好。”

晓妍接着说：“那要不要增加一些顾客反馈的渠道，让他们能更方便地提出意见？这样咱们能更及时地了解顾客的想法，做出调整。”

天明回应道：“这个主意好，比如在餐桌上放个意见卡，或者在咱们的公众号上弄个留言区。再或者搞个在线问卷调查，多管齐下。”

林悦表示认可：“行，那就这么办。还有，服务质量也得跟上，服务员得培训好。让他们学会怎么更好地和顾客沟通，怎么处理突发情况。”

陈宇说道：“我去制定一个详细的培训计划，包括礼仪、沟通技巧这些方面。还得加上一些应对投诉的方法，让服务员能冷静处理，不激化矛盾。”

过了几天，新的措施开始实施。

一位顾客在结账时对服务员说：“这次的菜味道不错，就是上菜速度有点慢。”

服务员微笑着说：“不好意思，我们会改进的，感谢您的反馈。您的意见对我们非常重要，希望下次能给您更好的体验。”

另一位顾客在意见卡上写道：“服务员态度很好，但餐厅的音乐有点吵。影响了用餐的心情。”

林悦看到这些反馈后，立刻召集大家。

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